Un site web sans maintenance, c'est un site qui vieillit, ralentit et s'expose aux failles. HWS assure la maintenance de votre site web ou application : mises à jour, sécurité, monitoring, corrections de bugs et évolutions, le tout avec un contrat adapté à vos besoins.
Mesure sur 12 mois glissants, tous clients confondus. La haute disponibilité n'est pas un slogan : c'est du monitoring 24/7, des mises à jour planifiées avant production, des sauvegardes versionnées et des procédures de restauration testées.
Un site non maintenu accumule des failles de sécurité, ralentit progressivement et peut tomber en panne au pire moment. La maintenance n'est pas une option : c'est ce qui garantit que votre site continue à travailler pour vous.
Sans mises à jour régulières, les failles de sécurité s'accumulent avec le temps : CMS obsolètes, plugins non patchés, dépendances vulnérables. Les cyberattaques ciblent en priorité les sites mal maintenus. La maintenance préventive est le premier rempart, pas une option.
Sans maintenance, les performances se dégradent progressivement : images non optimisées, cache mal configuré, base de données qui grossit, scripts qui s'accumulent. Résultat : temps de chargement en hausse, taux de rebond en hausse, SEO en baisse.
Une mise à jour qui casse le site, un hébergement qui tombe, un formulaire qui ne fonctionne plus : sans monitoring et sans réactivité, ces incidents peuvent durer des heures, parfois des jours. HWS surveille en continu et intervient dès la première alerte.
La maintenance n'est pas que corrective, c'est aussi l'accompagnement des évolutions : nouvelles fonctionnalités, modifications de contenu, adaptations techniques. HWS reste disponible pour faire évoluer votre outil au fil du temps, sans relancer un projet complet.
Une maintenance sérieuse ne se résume pas à « on jette un œil de temps en temps ». C'est un service structuré en cinq prestations complémentaires, préventif d'abord, correctif quand il le faut, évolutif quand vous avancez. Le tout sous surveillance continue et sauvegarde versionnée.
Mises à jour régulières du CMS, des plugins, des dépendances et du serveur. Vérification des sauvegardes, contrôle des certificats SSL, tests de compatibilité avant mise en production sur un environnement de préproduction. L'objectif est simple : éviter les incidents avant qu'ils ne surviennent, un site à jour est un site rarement attaqué et toujours compatible avec les évolutions navigateur. Livrable : planning de mises à jour, rapport mensuel des actions réalisées et des risques résolus.
Correction des bugs, des erreurs d'affichage, des formulaires défaillants, des liens cassés et des pannes ponctuelles. Intervention rapide selon le niveau de criticité, SLA < 1h pour incident bloquant en production, < 4h pour bug majeur, < 24h ouvrées pour le reste. Chaque correctif est documenté pour ne pas réapparaître. Livrable : rapport d'intervention avec cause, action, temps de résolution et préventif associé.
Ajout de nouvelles fonctionnalités, modifications de contenu, évolutions graphiques, intégrations de nouveaux outils. HWS reste à vos côtés pour faire évoluer votre site au rythme de votre entreprise, sans avoir à relancer un projet complet. Les évolutions sont planifiées en sprints courts, testées en préproduction et déployées en fenêtre maîtrisée. Livrable : roadmap évolutions trimestrielle, validation client à chaque étape.
Surveillance continue de la disponibilité (uptime), des performances (temps de chargement, Core Web Vitals), de la sécurité (tentatives d'intrusion, certificat SSL) et des erreurs serveur. Alertes automatiques en cas d'anomalie, sur Slack, e-mail ou téléphone selon la criticité, pour qu'on intervienne avant que vos visiteurs ne s'en rendent compte. Livrable : dashboard temps réel + reporting mensuel des incidents détectés et résolus.
Sauvegardes automatiques régulières (base de données + fichiers), stockage externalisé sécurisé hors du serveur de production, procédures de restauration testées trimestriellement. En cas d'incident critique, on peut remettre le site en ligne rapidement à partir d'une sauvegarde saine, versionnée sur 30 jours minimum, chiffrée, conforme RGPD. Livrable : rapport de sauvegarde quotidien, plan de continuité documenté.
HWS assure la maintenance de sites et d'applications développés sous les principales technologies du marché. CMS open-source, frameworks PHP, écosystème JavaScript moderne, plateformes e-commerce et solutions no-code. Si votre stack est ici, on prend le relais.
Maintenance des sites WordPress, Drupal et Webflow. Mises à jour du cœur, des plugins/apps, des thèmes/templates, gestion des conflits de version et tests de compatibilité sur préproduction avant production. Y compris pour les sites WordPress hérités avec stack ancienne : on prend le temps de remettre à niveau avant de basculer en maintenance courante.
Maintenance des applications développées sous Symfony, Laravel, PHP, Node.js, React, Vue ou Next.js. Gestion des dépendances composer/npm, mises à jour de sécurité, montées de version planifiées, tests automatisés en CI/CD. Versioning Git rigoureux, environnement de préproduction systématique avant chaque déploiement en production.
Maintenance des boutiques Shopify, Prestashop et plateformes e-commerce sur-mesure. Mises à jour critiques, sécurisation des paiements, surveillance des erreurs panier/checkout, conformité PCI-DSS et RGPD. Les boutiques sont des cibles privilégiées : surveillance renforcée, audits de sécurité périodiques, sauvegardes pré-update systématiques.
En maintenance, les outils ne servent pas à créer, ils servent à surveiller, alerter et restaurer. Deux familles complémentaires : la surveillance temps réel d'un côté, la sécurité, sauvegarde et versioning de l'autre.
8 étapes, du diagnostic initial au reporting mensuel, en passant par le monitoring continu et les interventions correctives.
Audit du site existant, état des lieux avant prise en charge : stack technique, état des mises à jour, sauvegardes existantes, niveau de sécurité, dépendances vulnérables. On part d'un point connu, jamais à l'aveugle.
Transfert des accès (hébergeur, CMS, dépôt Git, DNS), mise en place du monitoring (Uptime Robot, Sentry, alertes Slack/e-mail), configuration des sauvegardes externalisées, signature du contrat de maintenance.
Corrections immédiates si nécessaires avant de commencer la maintenance courante : failles critiques bouchées, dépendances obsolètes mises à jour, sauvegardes manquantes restaurées. On part d'un site propre.
Mises à jour régulières selon planning (CMS, plugins, dépendances, serveur), testées en préproduction avant déploiement en production. Sauvegardes pré-update systématiques. Évitons les incidents avant qu'ils ne surviennent.
Surveillance 24/7 de l'uptime, des performances (Core Web Vitals, temps de chargement), de la sécurité (intrusion, SSL) et des erreurs serveur. Alertes automatiques en cas d'anomalie, classées par niveau de criticité.
Selon les incidents détectés ou remontés : bugs, erreurs d'affichage, formulaires défaillants, pannes serveur. SLA garanti : < 1h pour incident critique, < 4h pour bug majeur, < 24h ouvrées pour le reste.
Selon les besoins exprimés au fil du temps : nouvelles fonctionnalités, modifications de contenu, évolutions graphiques, intégrations de nouveaux outils. Planifiées en sprints courts, testées avant production.
Rapport mensuel des interventions et de l'état du site : mises à jour réalisées, incidents détectés et résolus, performances, sécurité, sauvegardes. Transparence totale, vous savez exactement ce que vous payez.
Une maintenance n'a de valeur que si elle est réactive, transparente et durable. Voici les trois engagements qui font la différence chez HWS : ni hotline 1er niveau qui ne sait rien, ni facturation au compteur sans visibilité, ni contrat verrouillé qu'on ne comprend pas.
Délai d'intervention contractualisé dès la signature : < 1h pour incident critique, < 4h pour bug majeur, < 24h pour le reste. Pas d'astérisque, pas de file d'attente, pas de surfacturation pour urgence : c'est inclus dans votre forfait.
Vous ne passez jamais par un standard ni un ticket anonyme. Un développeur HWS connaît votre site, votre stack, vos contraintes : c'est lui qui répond, qui intervient, qui vous fait le reporting. Le même mois après mois, pour une vraie continuité.
Tarif mensuel transparent défini à la signature, calculé sur le volume réel d'interventions estimé. Pas de surfacturation cachée, pas de « ticket dépassé », pas de coûts à la demande. Si le volume change, on revoit le contrat ensemble, sans piège.
Discutons-en en 30 minutes. On identifie ensemble la meilleure approche pour le concrétiser. Sans engagement, sans jargon.
Oui. HWS est une véritable agence toulousaine, pas une antenne d'un réseau national. Beaucoup d'agences référencées sur « agence maintenance site web Toulouse » sont en réalité des structures parisiennes avec une simple antenne locale, voire aucune présence physique. Nous couvrons Toulouse, l'Occitanie et toute la France en visio : présentiel ou distanciel selon votre préférence.
C'est l'ensemble des actions régulières qui garantissent qu'un site reste sécurisé, rapide et fonctionnel dans le temps : mises à jour du CMS et des plugins, sauvegardes automatiques, monitoring 24/7, corrections de bugs et évolutions. Sans maintenance, un site se dégrade progressivement. Les failles s'accumulent, les performances chutent et le moindre incident peut tout arrêter.
Notre engagement contractuel : moins d'1 heure pour les incidents critiques (site hors-ligne, faille de sécurité bloquante en production), moins de 4 heures pour les bugs majeurs (formulaire cassé, fonctionnalité indisponible), moins de 24 heures ouvrées pour les évolutions mineures. Le délai exact est précisé dans votre contrat de maintenance. Sans surprise, sans facturation au compteur.
Oui, c'est même un de nos cas d'usage les plus fréquents. La maintenance commence systématiquement par un audit de l'état du site pour comprendre la stack, identifier les risques (failles de sécurité, dépendances obsolètes, sauvegardes absentes) et fixer un point de départ propre. Une fois l'état des lieux validé, le contrat de maintenance prend le relais.
Oui, automatiquement : base de données et fichiers, sauvegardés quotidiennement et stockés en lieu sécurisé externalisé (jamais sur le même serveur que le site). Les sauvegardes sont versionnées sur 30 jours minimum et les procédures de restauration sont testées périodiquement, pour qu'en cas d'incident grave, on puisse remettre le site en ligne rapidement à partir d'une sauvegarde saine.
La maintenance préventive est proactive : on met à jour le CMS, les plugins et les dépendances avant qu'une faille ou une incompatibilité ne provoque un incident. La maintenance corrective est réactive : on corrige les bugs, erreurs et pannes qui surviennent malgré tout. Les deux sont complémentaires, la préventive limite drastiquement le besoin de corrective, mais on ne peut jamais l'éliminer totalement.
Forfait mensuel adapté à la complexité du site et au niveau de service souhaité : la formule essentielle couvre les mises à jour de sécurité et les sauvegardes, la formule avancée ajoute le monitoring 24/7 et les interventions correctives, la formule premium inclut les évolutions et un reporting mensuel détaillé. Tarif transparent, sans facturation au compteur. Devis sur demande après un premier échange.
Témoignages clients
Une agence de développement logiciel à taille humaine mais d’une efficacité incroyable. Je recommande ;)
Très efficaces, pertinents techniquement tout en restant humains dans leur approche. À l’écoute de mes enjeux opérationnels, avec une réactivité très appréciable.
Polyvalence impressionnante : de la création du site à la configuration technique, tout est maîtrisé. Un temps de réaction record pour débloquer les situations complexes. Un vrai professionnel que je recommande les yeux fermés !
Équipe à l’écoute, réactive et attentive à nos besoins. Création du site et migration du domaine simples et efficaces. Une formation claire pour être autonomes. Je recommande vivement !
Très bonne agence avec laquelle nous avons travaillé sur plusieurs projets : audio-guide sur 3 villes en Occitanie et traduction de commentaires audio. Équipe dynamique et attentive !
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Communication fluide, délais respectés, grande réactivité. Un grand merci à Pierre et Maxime pour leur professionnalisme et leur sympathie, un vrai plus dans la collaboration !
Très bonne collaboration avec HWS Agency. Toujours disponible, arrangeant, proactif et force de proposition. Je recommande ++
HWS Agency a démontré sa capacité à répondre aux attentes définies, tant sur la qualité et la créativité que le respect des engagements. Les échanges ont été fluides, je recommande en toute confiance.
L’équipe a compris rapidement nos besoins en proposant des solutions adaptées. Site fonctionnel, clair et moderne. Réactivité et professionnalisme remarquables. Nous recommandons HWS Agency sans hésitation.
Quel timing et quel talent. Un site aux petits oignons en 5 semaines seulement. On est au top ! Merci encore.
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